Retourbeleid SOWA CARS

1. Algemeen
1.1. Dit reglement is van toepassing op alle bestellingen en transacties tussen de klant en SOWA-CARS.
1.2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Annulering van bestellingen
2.1. Bij annulering na bevestiging van de bestelling wordt een administratieve kost van 10 € in rekening gebracht ter dekking van tijd, verwerking en boekhoudkundige kosten.
2.2. Indien de klant vooraf betalingen heeft gedaan, wordt het bedrag terugbetaald minus de administratieve kost.
2.3. Deze annuleringsvoorwaarden gelden uitsluitend voor standaardproducten die niet onder maatwerk of speciale bestellingen vallen. Bestellingen die onder Regel 4 vallen, kunnen niet worden geannuleerd.
2.4. Eventuele verzendkosten die ontstaan door fouten of onjuiste informatie van de klant, zoals verkeerde afleveradressen of weigering van ontvangst, worden volledig aan de klant doorberekend.

3. Wijziging van bestellingen
3.1. Elke wijziging van een bestelling na bevestiging (zoals andere maten, producten of aantallen) wordt beschouwd als een nieuwe bestelling.
3.2. Eventuele kortingspercentages gelden volgens de actuele promoties op het moment van wijziging, niet volgens vroegere acties.
3.3. Voor het verwerken van wijzigingen kan een administratieve kost van 10 € worden aangerekend.
3.4. Indien een wijziging leidt tot een lager totaalbedrag, wordt het verschil terugbetaald minus de administratieve kost, indien van toepassing.

4. Bestellingen op maat en speciale bestellingen (NIET annuleerbaar / NIET retourneerbaar)
4.1. Producten die speciaal voor de klant worden gemaakt of besteld (zoals adaptersets, spacers, afmetingen buiten standaardmaten of onderdelen speciaal ingekocht) vallen onder maatwerk / speciale bestellingen.
4.2. Deze producten kunnen niet worden geannuleerd nadat de bestelling is bevestigd.
4.3. Maatwerk en speciale bestellingen komen niet in aanmerking voor retourzending of terugbetaling.
4.4. De klant gaat ermee akkoord dat het bedrijf onmiddellijk kosten maakt, zoals productie, materiaalbestelling, machinetijd en administratie.
4.5. In geval van annulering door de klant behoudt SOWA-CARS zich het recht voor om alle reeds gemaakte kosten volledig in rekening te brengen, zonder recht op terugbetaling.

5. Retourbeleid (voor standaardproducten)
5.1. Retourzendingen zijn mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, tenzij anders overeengekomen.
5.2. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
5.3. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
5.4. Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag terugbetaald binnen 14 dagen.
5.5. Indien het product gebruikt, beschadigd of onvolledig is, kan een waardevermindering worden toegepast.
5.6. Eventuele verzendkosten die ontstaan door fouten of onjuiste informatie van de klant, zoals verkeerde afleveradressen of weigering van ontvangst, worden volledig aan de klant doorberekend.

6. Terugbetalingen
6.1. Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die door de klant is gebruikt.
6.2. Administratieve kosten worden niet terugbetaald.
6.3. In geval van kleine terugbetalingen (≤ 10 €) kan het bedrijf de administratieve kost toepassen, waardoor er geen terugbetaling ontstaat.

7. Overmacht
7.1. In situaties van overmacht (zoals vertragingen bij leveranciers, transportproblemen, stakingen, etc.) behoudt het bedrijf zich het recht voor om levertermijnen te verlengen of bestellingen te annuleren zonder aansprakelijkheid.

8. Contact
Voor vragen, annuleringen of retourmeldingen kan de klant contact opnemen via:
SOWA-CARS
E-mail: info@sowa-cars.nl
Telefoon: +31 6 11856000

9. Aanvullende verklaring
SOWA-CARS is een betrouwbaar bedrijf dat inmiddels meer dan 15.000 tevreden klanten heeft bediend in heel Europa.
Van onze kant garanderen wij altijd een 100% correct uitgevoerd product.
Echter, wij zijn niet verantwoordelijk voor verkeerde keuzes van de klant, aangezien elke spacer of adapter een grote hoeveelheid werk en maatwerk vereist.